평판 유지 보수에 대한 팁과 요령
당신의 평판을 관리하는 것은 사업을 하는 데 있어서 매우 중요하다.
만약 사람들이 당신이나 당신의 사업을 높이 평가하지 않는다면 성공하기가 어려워진다.
이런 일이 당신에게 일어나지 않도록 하라. 확고한 사업 평판을 유지하는 데 필요한 기술을 가르쳐 줄 중요한 팁을 배우기 위해 계속 읽어라.
소셜 미디어 사용을 고려하기 위해 소셜 미디어 사용을 고려하기 페이스북 트위터와 LinkedIn과 같은 사이트는 온라인과 오프라인 모두에서 비즈니스 입지를 구축하는 데 도움을 줄 것입니다 소셜 미디어를 효과적으로 사용하기 위해 당신은 정기적으로 이별 극복하기 상태를 게시해야 합니다 소셜 미디어 웹 사이트를 통해 정보를 게시할 때 키워드를 사용하고 독자들에게 정보를 제공하십시오 꼭 필요하다
비즈니스 평판을 더욱 주의 깊게 관찰하기 위해 경고 시스템을 설정해 보십시오. 이 이메일은 매일 수신되는 전자 메일입니다.
온라인에 회사가 언급되었을 때 알려 줍니다.
설정하는데 약간의 비용이 들고 시간이 걸리지만 유용한 정보를 많이 제공할 수 있습니다.
당신의 평판 관리를 돕기 위해 LinkedIn과 같은 소셜 네트워크를 사용해보세요. 이 소셜 네트워크는 다른 몇몇 회사들보다 약간 더 높을 수 있습니다.
이것은 또한 B2B 회사들에게 중요한 도구입니다.
많은 사람들이 검색 엔진 대신 LinkedIn에서 전문적인 서비스를 검색하는 것을 좋아하기 때문입니다.
고객에게 마케팅을 시작하기 전에 대상인 인구 통계를 숙지해야 합니다.
이 정보를 통해 고객과 연결하는 방법을 파악할 수 있습니다.
어조의 내용과 용어의 차이는 고객에게 어필하려는 사람의 유형에 따라 달라집니다.
고객처럼 온라인으로 회사를 검색해 보십시오. 컴퓨터에서 검색하면 잠재 고객과 매우 다른 결과가 나올 수 있습니다.
개인 설정 옵션 때문일 수 있습니다.
검색 엔진 결과를 더 잘 알기 위해 이러한 옵션을 해제하십시오.
청중들과 공개적으로 논쟁을 벌이지 마라. 이것은 사람들에게 당신이 그들의 요구에 관심이 없다는 것을 보여줄 수 있는 좋은 방법이다.
사업과 개인이 공개적으로 의견 충돌이 있을 때마다 그 회사는 보통 나쁜 사람으로 여겨지기 때문에 조심하라.
만약 당신의 사업이 사업주들이 응답할 수 있는 평가 사이트에 있다면, 당신이 받은 피드백이 좋든 나쁘든 간에 당신은 그것에 응답해야 한다.
단지 칭찬하고 불만족스러운 사람들에게 무언가를 제공하는 것에 감사한다.
만약 당신이 당신의 회사 청원에 대한 잘못된 정보를 온라인에서 발견한다면, 그것을 제거하기 위해 사이트의 소유자는 당신이 당신의 사례를 증명할 수 있는지 그리고 평판이 좋은 사이트 소유자는 그것을 기꺼이 제거할 것입니다.
새로운 고객을 모집하는 동안 현재 고객을 행복하게 유지하라 많은 회사는 화려한 미디어를 사용하여 새로운 고객을 끌어들이고 현재 고객을 위해 아무것도 하지 않는다.
이는 역효과를 불러올 수 있고 전반적인 수익의 감소를 야기할 수 있다.
대신 새로운 고객에게 제공되지 않는 반품 고객에게 인센티브를 제공한다.
이것은 당신의 고객들에게 당신의 고객들에게 당신의 요요를 알릴 것이다.
그들의 사업에 감사하다.
현재 고객을 대상으로 설문조사를 실시합니다.
회사를 설립하거나 제품을 개선하는 데 도움이 될 수 있는 제안이 있는 고객이 있을 수 있습니다.
이는 여러 가지 방법으로 이루어질 수 있습니다.
메일링 리스트에 있는 모든 사람에게 설문조사를 보내거나 비즈니스에 제안 상자를 배치할 수 있습니다.
사람들이 당신에게 부정적인 평가를 할 때, 당신은 어떠한 잘못도 인정하지 않고 최선을 다해 그들을 해결하도록 노력해야 한다.
당신이 당신의 고객들의 눈에는 당신이 당신의 일에 대한 책임을 인정하는 순간 당신은 그들의 불만족에 대해 사과하는 것이 가장 최선이며, 특별한 어떤 사건에도 사과하는 것이 아니다.
불만과 우려에 최대한 신속하게 대응 문제를 빨리 해결할수록 문제가 덜 해결됩니다.
인터넷을 통해 고객이 불만을 제기할 때까지 기다린다면 너무 늦을 수 있습니다.
고객에게 고객이 계속 돌아올 수 있도록 얼마나 신경 쓰고 있는지 보여 줍니다.
고객이 좋지 않은 리뷰를 남기는 경우 부정적인 반박을 남기지 않습니다.
이렇게 하면 오만하고 사귀기 힘든 사람으로 보일 뿐입니다.
그렇지 않은 리뷰의 모든 부분을 언급해야 합니다.
사람들이 무슨 말을 하는지 알고 그들이 말하는 곳을 알아야 합니다.
고객이 해당 업계에 있는 기업에 대한 리뷰를 게시하기 위해 자주 사용하는 사이트를 숙지해야 합니다.
모든 불만과 비판에 정중히 대응하고 긍정적인 의견과 함께 링크를 게시합니다.
모든 사람들은 심지어 대기업들도 실수를 한다.
당신의 사업이 실수를 했을 때, 당신은 당신의 고객들에게 사과하는 것이 중요하다.
당신이 당신의 회사가 어떻게 보상할 것인지 설명할 수 있을 때 당신은 여전히 당신의 명성을 지킬 수 있다.
왜냐하면 당신은 당신의 정직함을 고객들이 고마워할 것이기 때문이다.
당신의 사업에 해를 끼칠 목적으로 수많은 나쁜 리뷰를 올리는 개인들을 처리할 수 있는
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계획을 준비하라. 당신의 계획을 찾는 것보다 계획을 가지고 있고 그것을 결코 필요로 하지 않는 것이 좋다.